Términos y Condiciones de Chocolatera Salvatierra S.A. de C.V.
Última actualización: 12 de diciembre 2023
1. Introducción
Bienvenido a la tienda en línea de Chocolatera Salvatierra S.A. de C.V. (en adelante «Chocolatera Salvatierra»). Al acceder o utilizar nuestro sitio web, usted acepta regirse por estos Términos y Condiciones. Le recomendamos leerlos detenidamente antes de realizar cualquier transacción. Estos términos se aplican a todos los usuarios de la tienda en línea, incluidos sin limitación aquellos que son navegadores, proveedores, clientes, comerciantes y/o colaboradores de contenido.
2. Uso del Sitio Web
Al utilizar nuestra tienda en línea, usted se compromete a:
- Proporcionar información veraz, precisa y completa en todos los formularios de registro y pedidos.
- No utilizar el sitio web para fines ilegales o no autorizados.
- Respetar los derechos de propiedad intelectual y de privacidad de Chocolatera Salvatierra y de terceros.
Nos reservamos el derecho de negar el acceso al sitio web o a los servicios a cualquier persona, por cualquier motivo, en cualquier momento, sin previo aviso.
3. Productos y Precios
Todos los productos ofrecidos en nuestra tienda en línea están sujetos a disponibilidad. Nos esforzamos por mostrar con precisión los colores y las imágenes de nuestros productos, pero no podemos garantizar que la visualización de cualquier color en su monitor sea exacta.
Nos reservamos el derecho de modificar los precios de nuestros productos en cualquier momento sin previo aviso. Todos los precios incluyen el IVA, y los cargos adicionales, como los de envío, se detallarán durante el proceso de compra.
4. Envíos y Entregas
Ofrecemos envío gratuito en compras a partir de $990 MXN dentro del territorio nacional. Para pedidos por debajo de este monto, se aplicará un cargo adicional por envío, que se especificará al momento de realizar la compra.
El tiempo estimado de entrega varía según la ubicación del destinatario y la disponibilidad de los productos. Hacemos nuestro mejor esfuerzo para cumplir con los tiempos de entrega estimados, pero no somos responsables de retrasos ocasionados por circunstancias fuera de nuestro control, como condiciones climáticas adversas o problemas logísticos.
5. Pagos
Aceptamos diversas formas de pago, incluyendo tarjetas de crédito, débito y pagos electrónicos a través de plataformas seguras. Al realizar una compra, usted declara que la información de pago proporcionada es correcta y que tiene autorización para utilizar el método de pago seleccionado.
Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido si se sospecha de un uso fraudulento o no autorizado de la información de pago.
Todos sus pagos serán procesados a través de Openpay y/o Mercado Pago.
6. Devoluciones y Reembolsos
Debido a la naturaleza de nuestros productos alimenticios, solo aceptamos devoluciones en casos excepcionales, como daños en el producto durante el envío o errores en la entrega. Para solicitar una devolución o reembolso, debe ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción de su pedido.
Nos reservamos el derecho de inspeccionar los productos devueltos antes de procesar cualquier reembolso o cambio. Los gastos de envío no son reembolsables, excepto en casos donde se haya cometido un error por parte de Chocolatera Salvatierra.
7. Propiedad Intelectual
Todos los contenidos presentes en el sitio web de Chocolatera Salvatierra, incluidos textos, imágenes, gráficos, logotipos, íconos y software, son propiedad exclusiva de Chocolatera Salvatierra o de sus proveedores de contenido y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual. Está prohibido reproducir, distribuir, modificar o utilizar cualquier contenido de este sitio sin el permiso expreso por escrito de Chocolatera Salvatierra.
8. Modificaciones a los Términos y Condiciones
Chocolatera Salvatierra se reserva el derecho de actualizar o modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento y sin previo aviso. Cualquier cambio entrará en vigor inmediatamente después de su publicación en esta página. Le recomendamos revisar esta sección periódicamente para mantenerse informado sobre las condiciones actuales.
9. Ley Aplicable
Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes vigentes en México. Cualquier controversia que surja en relación con el uso de este sitio web o con la compra de nuestros productos será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes en Naucalpan de Juárez, Estado de México.
10. Contacto
Si tiene alguna pregunta o inquietud acerca de estos Términos y Condiciones, no dude en ponerse en contacto con nosotros:
- Correo Electrónico: marketplace@chocolaterasalvatierra.com
- Teléfono: 55 1254 7161
- Dirección: Av. Fresnos Mz 3 Lt 5, Las Huertas 1a Secc, Naucalpan de Juárez, Mex. CP 53427
Gracias por confiar en Chocolatera Salvatierra. Esperamos que disfrute de nuestros productos tanto como nosotros disfrutamos ofreciéndolos.